Funciones de un centro de computo

 

El Reglamento del Centro de Cómputo, aprobado el 06-Jul-1995, especifica que "El Centro de Cómputo de la UPCH es la unidad operativa técnica cuyo propósito es gestionar el apoyo informático a las actividades de la Universidad". Específicamente, las funciones que asume, de manera exclusiva, son:

• Diseñar, coordinar, implementar y operar la Base de Datos Institucionales.
• Diseñar, coordinar, implementar y operar la Red Informática.
• Diseñar, coordinar, implementar y operar la Unidad de Soporte Técnico.

Así mismo, de manera no exclusiva, interviene en:

• Diseñar, coordinar, supervisar y ejecutar el Programa de Capacitación Interna.
• Diseñar, coordinar, implementar y operar el Núcleo de Gestión de Información y Conocimiento.
• Concertar, coordinar, asesorar y apoyar en investigación, desarrollo, docencia y servicio.

Implementación

A partir de Julio de 1995 Centro de Cómputo dispone de un presupuesto asignado bajo Gobierno y Administración, para la ejecución de sus funciones exclusivas en la partida 911-03 (antes 911-10). El presupuesto ejecutado es el 1-2% del presupuesto total de la UPCH. Los rubros que cubre son:

• Recursos humanos: contratos para un núcleo de cuatro personas, por el equivalente de 3TC [Inicialmente en US$30K anual, debido a que no se han efectuado incrementos salariales en nuevos soles desde 1996, el nivel ha decrecido progresivamente hasta su nivel actual de US$27K anual].
• Equipo: servidores centrales medianos en tandem (hardware y software de sistema), equipos de concentración de red y de fibra óptica para los enlaces troncales, cuatro estaciones de trabajo (hardware y software de desarrollo) [Entre Julio 1995 y Junio 1996 se efectuó, con cargo a la Administración Central, una inversión de ~$50K en equipo central; posteriormente se ha mantenido un gasto de ~US$30K anual; para 1999, se han aprobado US$177K, para la renovación de servidores y concentradores centrales].
• Servicios principales: interconexión dedicada de la UPCH con Internet y entre los campus Norte, Loayza y Sur [Entre Julio 1995 y Junio 1996 se efectuó, con cargo a la Administración Central, una inversión de ~$50K en cableado estructurado; posteriormente se ha mantenido un nivel de gasto de ~US$25K anual; para 1999, se prevé una inversión de cableado de US$140K, que cubre la ampliación del enlace Internet y la extensión de los ejes de fibra a los nuevos edificios y campus].
• Materiales y miscelánea: gastos de reparación y mantenimiento del equipo, servicios generales del local sede (dos ambientes contiguos facilitados por el Pabellón de Ciencias, área total 80 m², un gabinete de concentradores en las sedes Sur y Loayza) y suministros de grabación e impresión [~US$10K anuales].

Para 1999, el presupuesto total aprobado es de $357K (1.7% del presupuesto total de la UPCH), de los cuales $176K son condicionales a la instauración de un esquema de financiación. Como todos los años, la ejecución puede limitarse por la disponibilidad real de fondos conforme lo determine la Administración.

Para funciones no exclusivas, Centro de Cómputo opera una partida de cuenta corriente para recursos propios, 464-0x-026. Esta partida tiene un movimiento anual de aproximadamente US$15K, con lo cual se mantiene un laboratorio de trabajo de diez estaciones (hardware y software).

Centro de Cómputo depende directamente del Rectorado. Cada unidad de gestión o área operativa puede mantener unidades y servicios informáticos en forma descentralizada. Además de los fondos que ejecuta directamente el Centro de Cómputo, los gastos en informática de la UPCH incluyen los siguientes rubros, de alguna manera influenciados por las actividades de Centro de Cómputo:

• Adquisiciones: hardware y software, con cargo a los presupuestos de las unidades operativas, ejecutadas por Logística, con aprobación técnica de Cómputo, en el orden anual de 100 estaciones y sus periféricos.
• Mantenimiento: con cargo a los presupuestos de las unidades operativas, ejecutado por la División de Servicios Generales, en consulta técnica con Centro de Cómputo.
• Unidades autónomas: con su propio personal y equipos, que dan servicio a las diversas áreas de gestión. Dentro de Gobierno, dos áreas importantes son la Biblioteca y la Administración.
• Capacitación: actividades poco financiadas por el presupuesto central, se cargan en general directamente a los usuarios (cuando son alumnos, a través de las pensiones), muy probablemente un sector importante de la demanda se satisface fuera de la Universidad.

Adquisicion de hardware y software

 Selección de Software.
Los criterios para seleccionar software son:

1. Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones.

Varía de acuerdo al nivel:

• Básico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial).
• Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial).

1. Proveedor: Las características que debe tener el proveedor de infomática son:

• Reconocido prestigio mundial y nacional.
• Soporte técnico en instalación.
• Ayuda en problemas.
• Personal especializado.
• Tiempo de atención.
• Comunicación rápida.
• Servicios de capacitación: cursos, material, expositor, costos.
• Cartera de clientes de software iguales al adquirido.
• Documentación: Facilidad de uso.

1. Costos: Se considerará lo siguiente:

• Condición de pago.
• Local.
• Inclusión de entrenamiento.
• Costos de mantenimiento.

Selección de Hardware.
Los criterios para seleccionar hardware son:

1. Equipos:

• La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos.
• Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo),
  horizontal (con otros equipos).
• Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio mundial.
• Tiempo de garantía.
• Tecnología de "punta" (Alta).

1. Proveedor: Debe tener las siguientes características:

• Reconocido prestigio local.
• Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos.
• Tiempo de atención, local apropiado, comunicación rápida.
• Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.
  Tiempo de entrega oportuno.

1. Precios: Se debe considerar lo siguiente:

• Condiciones de pago.
• Detallado por componentes de la configuración.
• Descuentos por volumen.
• Costo de mantenimiento.

Adquisición de Software y Hardware.
Software
El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:

• Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red.
• Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de datos, procesadores de palabras, etc.
• Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los usa. La programación y el desarrollo es compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.
• Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso.

Hardware
La selección del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas usuarias.
Todo estudio determina una configuración mínima para el Computador y los aditamentos o dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y modems para comunicaciones, elementos para backups en cintas magnéticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, así como una evaluación del costo aproximado de la inversión.

Consideraciones generales para la Adquisición de Software y Hardware.
Para realizar cualquier adquisición de Software o Hardware, se deberán considerar los siguientes puntos:

• Solicitud de propuesta. Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo, intentando satisfacer una necesidad especifica.

Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las políticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de análisis le brinde ayuda en su clarificación. Ambos parámetros deben quedar establecidos por escrito.

• Evaluación de propuesta. Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementación, posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha investigación y así poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.
• Financiamiento. Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a través de créditos. Para el caso de centros de cómputo destinados a la educación pública no existen fuentes de financiamiento, a menos que la institución educativa cuente con un área destinada a la producción de software para empresas privadas, entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento.
• Negociación de Contrato. La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones, capacitación, asesoría técnica, etc.

Permisos y Licencias.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor.
El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas:

• Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software".
• Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa.
• El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.
• Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a las normas internas de la empresa.
• Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo.
• El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
• Los diskettes que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el departamento de sistemas.
• El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado.
• Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, así como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva.
• La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán realizada por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software".
• Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas, estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad.
• Así mismo, el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de computación de la compañía, en cuanto a numero de serie y ubicación, con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al año su correcta destinación.
• El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta actualización.

Derechos de autor y licencia de uso de software.
El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas, plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así como las fonogramas, están protegidos por las leyes de derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones:

• Realizar copias o reproducciones de las obras.
• Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
• Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler, arrendamiento financiero o préstamo.
• Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
• Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas.

Auditoria Informatica

I.  INTRODUCCION       

        En un ambiente donde la informática esta encabezando el trabajo en las diferentes oficinas e instituciones, el almacenamiento, ejecución y procesamiento de los datos se esta haciendo vía computadoras, por lo tanto en el trabajo de la auditoria también es algo indispensable. Aunque en el ambiente de la informática la computadora es el medio principal para auditar pero no hay que olvidar que es a la persona junto a la información la cual estamos auditando y no la computadora en si, no se cambió el espirito de la auditoría tradicional, solamente se cambió el método.

Para dar un mejor servicio a la comunidad, nuestro país desde los años 60 ya empezó a utilizar las procesadoras para procesar informaciones En 1982, el Yuan Legislativo empezó a promover el uso del sistema informativo, construyendo redes informativas entre la informática industrial y su progreso, nominando al grupo de trabajo " Grupo de promoción de la informática", en casi todos los lugares, empezando por instalación de grupos de trabajos en el procesamiento de datos e informaciones en las provincias, ciudades y otras áreas, enfocando principalmente en las áreas financieras, medicas, sistema de seguro social, impuestos, oportunidades de trabajo y otras informaciones para facilitar el trabajo del público. El Ministerio de la Auditoria, llamado también La Oficina de la Auditoria (NAO), por el cambio del ambiente de trabajo tradicional a la nueva de la informática, en estos años de promover la Auditoria Informática se han obtenido muy buenos resultados dentro de esta área, se han hecho planes, tácticas de trabajo y lo más importante procesar los resultados de las inspecciones de la auditoria para poder analizarlos después.
 
II.  FORMAS Y TACTICAS DE PROMOVER LA AUDITORIA INFORMATICA 
Como resultado de un análisis previo a la auditoría informática considerando los costos y efectos, en el proceso de promover la auditoria informática, dividimos al personal de la auditoria y los sistemas en dos partes, la primera al personal, tratamos de brindarles el mejor entrenamiento en el área de la informática, enseñarles a usar las computadoras para auditar, y a aquellas personas que son profesionales en el aspecto de la informática brindarles un amplio ambiente para construir las redes y sistemas de información para la ejecución del trabajo de la auditoria. 
1.         Usando la Computadora para Auditar 
Usando la computadora para auditar se necesita que el personal este capacitado en el uso de la computadora tanto en la parte del disco duro como en la parte de la información y programas. Para esto el personal tiene que tener los conocimientos de sistemas como ser MS-WINDOWS 98, tanto su manejo exterior como su uso interior. 
Para lograr que cada personal de la auditoria este capacitado con dichos conocimientos, tratamos de brindar el mejor ambiente, en la actualidad NAO cuenta con sistemas de 586, cada personal de la Auditoria cuenta con una computadora conectada a la red y al internet para poder buscar las informaciones necesarias, al año se invierte una cantidad en el mejoramiento de sistemas, educación para promover el internet, sistema de cuentas de auditoria ACL ( Audit Command Language ) y otras clases cuales sean necesaria para elevar el nivel de trabajo en el ámbito de la Auditoria, en los últimos 3 años, el total de cursos que organizo la Auditoria fueron más de 2500 un porciento que cada personal participa de 4 clases promedio, esto figura el esfuerzo que estamos poniendo para la auditoria informática , entrenar a cada uno de los personales de la auditoria para que estén capacitados para hacer un mejor trabajo en la auditoria.       
Para un buena auditoria informática se necesita aparte de una buena computadora de mesa o portátil, excelentes programas también es lo que no puede faltar. Debido al trabajo que ejecutan los auditores en sus inspecciones de cuentas se encuentran con el problema de tener que manejar diferentes clases de computadoras, no todas son iguales a la de nuestra oficina, nuestros auditores tienen que tener la capacidad de hacer sus inspecciones en cualquier clase de computadoras, lo que si se puede hacer para facilitar el trabajo es de usar un sistema común de trabajo como la que es ACL, el sistema que esta usando todas las oficinas de la Auditoria y afíliales. El proceso de inspección se basa en diseñar el sistema de ACL en las instituciones a los cuales se va a ser las inspecciones de la auditoria cambiando sus (File Layout) en ACL, de esta forma se puede unificar el trabajo hasta finalizarlo.       
En la actualidad lo que NAO esta utilizando en sus sistemas abarca el pago de impuestos, tesorería nacional, reservas financieras y otras en relación a cuentas y a auditoria. En las experiencias que se han tenido en estos años de auditoria, se debe tener un perfil del sistema de informática de la institución a la cual se esta auditando para luego poder trabajar fuera de línea o sea (Offline) y proteger el independiente trabajo de la auditoria disminuyendo a lo mínimo los riegos que este pueda ocasionar. 
2.         Control interno del sistema de informaciones.
 Para un mejor control de la auditoria informática no nos podemos olvidar del control interno y la veracidad que este tiene que tener, como cuando el sistema esta en funcionamiento su evaluación y control se tienen que hacerse siempre.       
Debido a que el procesamiento de lo que se graba o se almacena esta en diferentes ambientes de trabajo, corremos el riego de obtener informaciones incompletas u informaciones que es difícil de leer a la vista de los auditores, para evitar esta clase de problemas y para que la dependencia del hombre a la maquina el control de esta para que la información no tenga error con la rápida evolución de los programas y sistemas el control de sistemas se hace cada vez más difícil.       
En NAO el control interno y almacenamiento de datos esta controlado especialmente por personal profesional en esta área, los que tienen perfiles de estudios en informática electrónica, solamente esta personas pueden hacerse cargo del complicado control y mantenimiento de los programas, gracias a sus conocimientos después de un buen entrenamiento en el área de la auditoria son los que se encargan del trabajo de manejo y control de sistemas de toda la Auditoria Nacional.       
Los procesos para el control interno de sistemas en la auditoria empieza por el conocimiento básico, revisión, análisis, control y testificación. En la parte de la auditoria enfocamos en el control del planeamiento de la organización de las computadoras, control de los datos a almacenar y almacenados, cambio de sistemas, división de trabajo para brindar un mejor servicio. En el aspecto del manejo se divide en la revisión de la entrada y salida de informaciones, el cambio de información vía e-mail, obtención de datos vía internet, y todo lo que este relacionado con las informaciones que el personal utiliza para su trabajo. Aparte de esto debido a que el personal es limitado, en la evaluación a las instituciones para auditar se considera también el que utilice lo que tiene y el personal que tiene al máximo en su provecho de brindar un mejor sistema de trabajo informativo. 
III.         PRINCIPALES RESULTADOS EN LA AUDITORIA
 
A:    Planeamiento, Control y Seguridad del Sistema de Computación 
La mayoría de las instituciones depende mucho en computadoras, pero después de un estudio podemos deducir que se necesita un control de seguridad para que el manejo sea mucho más fácil de controlar y guardar, si no el de promover la auditoria informativa tendrá sus dificultades.
 B:    Control en el almacenamiento de datos
         El sueño de un perfecto control seria el de poder registrar cada dato, la persona, fecha y si este no tuviera la autorización denegarle la entrada, todo esto se esta haciendo pero por la falta de personal y por el rápido cambio que transcurre nos es difícil el de registrar y darle un código por ejemplo en un sistema de IBM el RCF es el código de control y almacenamiento. 
C:   Cambio en el control de datos       
En la creación de sistemas uno no se debe olvidar también la forma de guardar los datos en casos de revisión. 
D:   La estabilidad del servicio y mantenimiento 
        Por el nuevo enfrentamiento a Y2K el mantenimiento y servicio de recuperar las posibles perdidas de datos es lo que impulsa a un nuevo cambio de sistemas. 
E:    Control en el uso 
        En uno de los bancos en su ¨ Sistema de caja de ahorros el personal de la caja de ahorros tiene acceso directo, pero por falta de control puede ocurrir problemas muy drásticas también en el caso del seguro medico, más de una persona usando el mismo numero de serie, también en una transacción privada de moneda extrajera en el banco por no haber mantenido un récord en el ( Log file ), causo lo perdida de datos de esta transacción para una revisión futura. Esto son algunos de los casos que tenemos que seguir promoviendo e impulsando en el futuro. 
F:    Resultados usando el sistema de NAO para revisiones 
En el transcurso del año pasado, las instituciones que utilizaron el sistema de
revisión de la auditoria fueron 8, los resultados fueron muy productivos. Por ejemplo: En una revisión de una de las Instituciones de auditoria a los impuestos de vivienda se ha dado el caso de que hay problemas con más de 1000 casos en las cuales los impuestos no se ha dado conforme a las regulaciones, todo esto gracias al sistema de ACL, si se desarrolla en el futuro el control y manejo del sistema, problemas como estas no serán más problemas. 
IV.  RESULTADOS DE LA AUDITORIA INFORMATICA 
El progreso de la tecnología de la computación y la informática, esta mejorando día a día, esto a la vez esta causando los problemas de las oportunidades a cometer errores, el revisar e inspeccionar es el trabajo de la auditoria para poder brindar un mejor trabajo de control a la sociedad.
 
La oficina de la auditoria en su trabajo de inspeccionar bajo las regulaciones y leyes de la auditoria, construir sistemas de control en la auditoria informática no permite el cometer ningún error en el proceso de control, almacenamiento de datos, revisión. Debido a todo esto se sugiere a las instituciones bajo inspección que por lo menos al año una vez tengan clases sobre el control y manejo de sistemas, de esta forma se puede evitar la perdida de datos por malmanejo y se puede poner también estas regulaciones dentro de las normas de cada institución, esperando en el futuro obtener un buen manejo y control de sistemas en la auditoria informática.

Organizacion de Centros de Computo

Forma de operar un centro de cómputo.
Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es el conjunto de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:
· Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.
· Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
· Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato.
· Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
· Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
· Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.
Operadores.
Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión.
También documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier condición anormal que se presente.
El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo.
Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen programas de dos años de capacitación teórica, pero la práctica y la experiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el puesto.
Departamento o área de Producción y Control.
Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funciones de este Departamento.
Funciones.
· Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios.
· Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a la productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario.
· Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas.
· Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente, como el uso de correo electrónico, mensajes relámpagos o flash.

La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema.

Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión de cambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo.

Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y básicamente los requisitos para estos son: educación profesional formal y experiencia practica, esta última solo se logra después de haber trabajado en el área de programación.

Existen diferentes títulos de analistas: Analista Junior, Aprendiz de Sistemas y Analista Senior que indican diferentes grados de experiencia, entrenamiento y educación. A su vez estos pueden tener todavía más clasificaciones dependiendo del tamaño de la organización, o bien puede haber analistas programadores que realizan tanto la función de analistas como la de programadores, esto indica una doble responsabilidad. Además los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistas líder o jefes de análisis.
Departamento o área de Programación.
El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
Así como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas, personal de operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de computación, "Programadores Senior" son los que ya tienen varios años de experiencia en proyectos grandes.
Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además de establecer y reportar el trabajo del grupo.

Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo.
Departamento o área de Implementación.

Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
· Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.
· Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.
· Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados.
· Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.
· Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo, los planes de capacitación de los nuevos usuarios.
· Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios.
· Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.
Departamento o área de Soporte Técnico.
Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
· Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.
· Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
· Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.
· Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.
· Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.
· Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados.
· Participar en el diseño de la Arquitectura de Sistemas.
Descripción de puestos o funciones.
El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito.
Su importancia es tal, que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización, sin embargo se considera como un procedimiento "no importante", o al menos "no tan necesario", como otras herramientas utilizadas.
Las empresas están preocupadas por cuestiones tales como: políticas de selección, promoción, retribución, etc. y, sin embargo olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP).
Analista.

Generalmente se conoce el puesto como analista de desarrollo o analista programador.
Su descripción del puesto es: Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos y aplicaciones pequeñas y programar los módulos complejos. Supervisar a los programadores que participan en el proyecto.
Sus funciones específicas son:
Analista de Desarrollo.
· Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos.
· Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas.
· Revisar la codificación y pruebas de los sistemas.
· Realizar estudios de viabilidad técnica.
· Participar en el diseño funcional de los nuevos proyectos.
· Dirigir proyectos pequeños.
Analista programador.
· Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios.
· Estructurar la lógica de los programas.
· Programar.
Gerente de Procesos.
Encargado de dirigir y administrar el área de Procesamiento de Datos, así como relacionarse con las otras áreas del centro de cómputo.
Formula y administra todo el procesamiento de la información que maneja el Centro de Cómputo.
Programador de Sistemas.
Aunque su función es muy similar a la de un analista programador, su descripción del puesto es: Programar y realizar la codificación y documentación de los programas o sistemas desarrollados.
Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
Sus funciones específicas son:
· Analizar la lógica de los programas a desarrollar.
· Codificar y documentar los programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad establecidas.
· Programar.
· Probar los programas realizados.
Supervisor de Capturista.
Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Elabora turnos de trabajo en base a la carga de trabajo establecida.
Capturista.

Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora.
Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su educación no requiere una formación técnica formal, un mecanógrafo competente puede adquirir en pocas horas de instrucción especializada las habilidades necesarias para la preparación de datos.
Dibujante.

Las funciones principales son:
· Realiza los diseño gráficos asignados al área de informática.
· Realiza diseños de portadas para informes finales.
· Elabora presentaciones, formatos de papelería, logotipos.

 

Organizacion de Centros de Computo

Forma de operar un centro de cómputo.
Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es el conjunto de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:
· Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.
· Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
· Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato.
· Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
· Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
· Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.
Operadores.
Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión.
También documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier condición anormal que se presente.
El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo.
Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen programas de dos años de capacitación teórica, pero la práctica y la experiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el puesto.
Departamento o área de Producción y Control.
Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funciones de este Departamento.
Funciones.
· Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios.
· Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a la productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario.
· Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas.
· Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente, como el uso de correo electrónico, mensajes relámpagos o flash.

La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema.

Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión de cambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo.

Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y básicamente los requisitos para estos son: educación profesional formal y experiencia practica, esta última solo se logra después de haber trabajado en el área de programación.

Existen diferentes títulos de analistas: Analista Junior, Aprendiz de Sistemas y Analista Senior que indican diferentes grados de experiencia, entrenamiento y educación. A su vez estos pueden tener todavía más clasificaciones dependiendo del tamaño de la organización, o bien puede haber analistas programadores que realizan tanto la función de analistas como la de programadores, esto indica una doble responsabilidad. Además los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistas líder o jefes de análisis.
Departamento o área de Programación.
El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
Así como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas, personal de operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de computación, "Programadores Senior" son los que ya tienen varios años de experiencia en proyectos grandes.
Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además de establecer y reportar el trabajo del grupo.

Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo.
Departamento o área de Implementación.

Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
· Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.
· Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.
· Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados.
· Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.
· Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo, los planes de capacitación de los nuevos usuarios.
· Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios.
· Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.
Departamento o área de Soporte Técnico.
Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
· Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.
· Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
· Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.
· Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.
· Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.
· Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados.
· Participar en el diseño de la Arquitectura de Sistemas.
Descripción de puestos o funciones.
El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito.
Su importancia es tal, que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización, sin embargo se considera como un procedimiento "no importante", o al menos "no tan necesario", como otras herramientas utilizadas.
Las empresas están preocupadas por cuestiones tales como: políticas de selección, promoción, retribución, etc. y, sin embargo olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP).
Analista.

Generalmente se conoce el puesto como analista de desarrollo o analista programador.
Su descripción del puesto es: Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos y aplicaciones pequeñas y programar los módulos complejos. Supervisar a los programadores que participan en el proyecto.
Sus funciones específicas son:
Analista de Desarrollo.
· Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos.
· Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas.
· Revisar la codificación y pruebas de los sistemas.
· Realizar estudios de viabilidad técnica.
· Participar en el diseño funcional de los nuevos proyectos.
· Dirigir proyectos pequeños.
Analista programador.
· Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios.
· Estructurar la lógica de los programas.
· Programar.
Gerente de Procesos.
Encargado de dirigir y administrar el área de Procesamiento de Datos, así como relacionarse con las otras áreas del centro de cómputo.
Formula y administra todo el procesamiento de la información que maneja el Centro de Cómputo.
Programador de Sistemas.
Aunque su función es muy similar a la de un analista programador, su descripción del puesto es: Programar y realizar la codificación y documentación de los programas o sistemas desarrollados.
Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
Sus funciones específicas son:
· Analizar la lógica de los programas a desarrollar.
· Codificar y documentar los programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad establecidas.
· Programar.
· Probar los programas realizados.
Supervisor de Capturista.
Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Elabora turnos de trabajo en base a la carga de trabajo establecida.
Capturista.

Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora.
Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su educación no requiere una formación técnica formal, un mecanógrafo competente puede adquirir en pocas horas de instrucción especializada las habilidades necesarias para la preparación de datos.
Dibujante.

Las funciones principales son:
· Realiza los diseño gráficos asignados al área de informática.
· Realiza diseños de portadas para informes finales.
· Elabora presentaciones, formatos de papelería, logotipos.

 

Organizacion de Centros de Computo

Forma de operar un centro de cómputo.
Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es el conjunto de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:
· Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.
· Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
· Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato.
· Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
· Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
· Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.
Operadores.
Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión.
También documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier condición anormal que se presente.
El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo.
Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen programas de dos años de capacitación teórica, pero la práctica y la experiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el puesto.
Departamento o área de Producción y Control.
Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funciones de este Departamento.
Funciones.
· Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios.
· Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a la productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario.
· Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas.
· Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente, como el uso de correo electrónico, mensajes relámpagos o flash.

La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema.

Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión de cambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo.

Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y básicamente los requisitos para estos son: educación profesional formal y experiencia practica, esta última solo se logra después de haber trabajado en el área de programación.

Existen diferentes títulos de analistas: Analista Junior, Aprendiz de Sistemas y Analista Senior que indican diferentes grados de experiencia, entrenamiento y educación. A su vez estos pueden tener todavía más clasificaciones dependiendo del tamaño de la organización, o bien puede haber analistas programadores que realizan tanto la función de analistas como la de programadores, esto indica una doble responsabilidad. Además los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistas líder o jefes de análisis.
Departamento o área de Programación.
El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
Así como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas, personal de operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de computación, "Programadores Senior" son los que ya tienen varios años de experiencia en proyectos grandes.
Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además de establecer y reportar el trabajo del grupo.

Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo.
Departamento o área de Implementación.

Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
· Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.
· Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.
· Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados.
· Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.
· Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo, los planes de capacitación de los nuevos usuarios.
· Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios.
· Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.
Departamento o área de Soporte Técnico.
Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
· Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.
· Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
· Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.
· Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.
· Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.
· Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados.
· Participar en el diseño de la Arquitectura de Sistemas.
Descripción de puestos o funciones.
El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito.
Su importancia es tal, que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización, sin embargo se considera como un procedimiento "no importante", o al menos "no tan necesario", como otras herramientas utilizadas.
Las empresas están preocupadas por cuestiones tales como: políticas de selección, promoción, retribución, etc. y, sin embargo olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP).
Analista.

Generalmente se conoce el puesto como analista de desarrollo o analista programador.
Su descripción del puesto es: Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos y aplicaciones pequeñas y programar los módulos complejos. Supervisar a los programadores que participan en el proyecto.
Sus funciones específicas son:
Analista de Desarrollo.
· Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos.
· Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas.
· Revisar la codificación y pruebas de los sistemas.
· Realizar estudios de viabilidad técnica.
· Participar en el diseño funcional de los nuevos proyectos.
· Dirigir proyectos pequeños.
Analista programador.
· Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios.
· Estructurar la lógica de los programas.
· Programar.
Gerente de Procesos.
Encargado de dirigir y administrar el área de Procesamiento de Datos, así como relacionarse con las otras áreas del centro de cómputo.
Formula y administra todo el procesamiento de la información que maneja el Centro de Cómputo.
Programador de Sistemas.
Aunque su función es muy similar a la de un analista programador, su descripción del puesto es: Programar y realizar la codificación y documentación de los programas o sistemas desarrollados.
Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
Sus funciones específicas son:
· Analizar la lógica de los programas a desarrollar.
· Codificar y documentar los programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad establecidas.
· Programar.
· Probar los programas realizados.
Supervisor de Capturista.
Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Elabora turnos de trabajo en base a la carga de trabajo establecida.
Capturista.

Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora.
Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su educación no requiere una formación técnica formal, un mecanógrafo competente puede adquirir en pocas horas de instrucción especializada las habilidades necesarias para la preparación de datos.
Dibujante.

Las funciones principales son:
· Realiza los diseño gráficos asignados al área de informática.
· Realiza diseños de portadas para informes finales.
· Elabora presentaciones, formatos de papelería, logotipos.

 

Administracion de Centros de Computo

La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.
Las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

• La administración se aplica en todo tipo de corporación.
• Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
• La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.

Proceso Administrativo.
El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad.
El proceso administrativo se dice que es tridimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles:

• Planeación.
• Organización.
• Dirección y control.

Planeación.
Algunas definiciones de la planeación como parte de su significado pueden ser:

• Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
• Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización.
• "Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido". Esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.
• Determinación racional de adónde queremos ir y cómo llegar allá.

Objetivo de un Centro de Cómputo.
La computadora como herramienta de solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de procesos, enseñanza, etc. establece las bases para determinar el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc.
Los diversos servicios que puede prestar un centro de computo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de trabajo.

Niveles de Planeación.
La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:

• Planeación Estrategica.
• Planeación de Recursos.
• Planeación Operativa.
• Planeación de Personal.
• Planeación de Instalaciones Físicas.

En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas, ¿Que?, ¿Quien?, ¿Donde?, ¿Cuando? ¿Como? y ¿Porqué?.

• Planeación Estratégica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. ¿Porqué construirlo?. Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo.
• Planeación de Recursos. Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuanto dinero se va a ocupar?.
• Planeación Operativa. ¿Como va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Que Software será necesario?, ¿Que Hardware se requerirá?, ¿Que servicios va a prestar?, etc.
• Planeación de Personal. ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuales serán sus funciones?, ¿Que cantidad de personal será necesaria?, etc.
• Planeación de Instalaciones Físicas. ¿En donde estará ubicado en Centro de Cómputo?, ¿Cuantas secciones será necesario construir?, ¿en donde se colocará el centro de carga?, ¿En donde serán ubicados los servidores o la macrocomputadora?, ¿Que condiciones de ventilación serán necesarias?, etc.

Planeación de recursos.
La planeación de recursos en para un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos:

• Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos de seguridad, etc.
• Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc.
• Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento, así como materiales directos e indirectos.

Planeación operativa.
La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de información.

Planeación de instalación física y ubicación física.
La ubicación física e instalación de un Centro de Cómputo en una empresa depende de muchos factores, entre los que podemos citar: el tamaño de la empresa, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio físico existente o proyectado, etc.